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      這個冬天很冷 這里卻很暖

      時間:2023-11-22 18:45:08   作者:羅曉麗   來源:臨翔區紀委區監委    點擊:0


      天空中零星地飄著細雨,風里開始有冬天的味道。然而,瑟瑟的冷風卻阻擋不了“臨翔幫辦”為群眾服務的熱情,臨翔區政務服務中心的“暖心”舉措讓異地群眾感受到了冬日里的溫暖。


      “我現在在江蘇無錫,因身體原因無法到現場辦理個人養老保險相關事宜,可以幫我辦理嗎?”


      近日,臨翔區政務服務中心接到江蘇無錫蔡女士的來電,在耐心了解蔡女士辦事需求后,區政務服務中心立即啟動遠程異地幫辦,由“臨翔幫辦”服務人員迅速到社保等多個窗口幫助咨詢辦事流程和申報材料,細心指導蔡女士提供相關信息,幫助她完成表單填寫、申報材料準備等事項,并全程跟蹤幫辦代辦、協調服務。


      “幫了我大忙了,真心感謝,臨翔區政務服務中心真正是為民服務……”遠在江蘇無錫的蔡女士由衷地向“臨翔幫辦”服務人員表示感謝,為臨翔的“暖心”服務大為點贊。


      這是“臨翔幫辦”服務的一個縮影,也是臨翔區優化營商環境“暖心行動”的生動實踐。


      今年以來,臨翔區委出臺《關于深化推進“清廉云南”建設“臨翔實踐”的實施方案》,各職能部門積極開展優化營商環境“暖心行動”,推動營商環境持續優化提升。


      在優化營商環境“暖心行動”推進過程中,臨翔區紀委監委強化問題導向、服務導向,采取“體驗式”“嵌入式”“蹲點式”監督等方式,有力督促職能部門主動認領、立行立改,提高工作效能、優化辦事流程,在政務服務“硬實力”和“軟環境”上同時發力,為便民利民措施落地見效提供有力保障,進一步推動優化營商環境工作落到實處、見到效果。今年以來,查處窗口服務部門工作人員紀律作風問題1件1人,批評教育處理3人次。


      在監督推動下,臨翔區政務服務管理局樹牢“高效、便民、規范、廉潔”為服務宗旨,積極打造“臨翔幫辦”政務服務品牌,在政務服務大廳設置幫辦代辦服務專區,開啟綠色通道,共接受幫辦代辦服務咨詢1000余件次,完成企業幫辦服務200件,完成個人幫辦服務428件。同時,還在辦事大廳設立“辦不成事”反映窗口,暢通評價監督渠道,通過換位思考,把企業、群眾的“煩心事”辦成“暖心事”,讓辦事群眾不白跑、不撲空、有地找、有人管,群眾可感知“一碼導服、一號導辦、一窗受理、一端自助、一評監督、一屏納管”的服務格局基本形成。


      “營商環境就是一面鏡子,反映著一個地區的政治生態?!迸R翔區紀委監委相關負責人表示,下步,將繼續以群眾滿意度為標尺,常態化開展精準有效監督,持續擦亮“臨翔效率”“臨翔服務”“臨翔誠信”營商環境品牌。




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